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Conditions de retour & échange

Modalités de retour des produits 

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Pour cela, vous devez :

  1. Connectez-vous à votre espace client sur notre site internet ou en cliquant sur le lien Mon compte.
  2. Une fois connecté, trouvez la commande dont l'article fait l'objet de votre retour et cliquez sur le bouton « Retours » 
  3. Votre demande de retour nous sera envoyé immédiatement.
  4. Une fois que votre retour soit validé, nous allons vous envoyer un email avec les instructions à suivre avec l'étiquette de retour prépayée. Elle sera également disponible sur votre espace client dans la partie de commande dédiée.
  5. Il vous reste à l'imprimer, préparer votre colis et le déposer au point Mondial Relay le plus proche.

Les frais de retour sont à votre charge qui s'élève à 4,99€. Ce montant sera déduit automatiquement de montant de remboursement de votre commande. Votre remboursement sera effectué via la méthode de paiement que vous avez utilisée pour effectuer votre commande. Une preuve de remboursement vous sera envoyée par e-mail.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, accompagnés de leur étiquette d'origine.

Le produit ne doit pas avoir été porté, lavé ou endommagé. Si ce n'est pas le cas, le retour sera refusé.

Les produits acheté en ligne ne peuvent pas être retournés en magasin.

Spécificités liées aux chaussures

Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses et ne montrer aucune rayure. Les boîtes contenant les chaussures doivent être intactes et ne doivent pas être utilisées comme emballage de retour.

Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple). 

Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique par e-mail : contact@s2-vichy.com. (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte").

Tous les articles retournés seront inspectés. Tout produit en mauvais état, incomplet ou que vous auriez déjà porté/lavé/usé (emballage et boite à chaussures compris), ne sera pas repris et vous sera renvoyé.