Conditions de retour & échange

Modalités de retour des Produits 

Si les articles commandés ne conviennent pas, vous avez 14 jours pour nous retourner la commande en précisant le motif de retour via notre site internet dans la rubrique "Mon compte" (en haut à droite de l’écran), cliquez sur « historique et détails de mes commandes » et sélectionnez la commande dans laquelle vous avez un problème avec un article. De là, vous pouvez demander un « retour de marchandise » et vous n’avez plus qu’à suivre les instructions à l’écran et à valider votre demande de retour de marchandise afin que nous puissions traiter le retour.

Seules les commandes retirées en magasin (Click & Collect) ou utilisant la "Livraison en locale" peuvent être retournées en magasin.

- Les frais de renvoi des articles seront à votre charge et déduis du remboursement. Votre remboursement sera effectué via la méthode de paiement effectué lors de la commande initiale (CB ou Paypal). Une preuve de remboursement est alors édité lors du remboursement (facture d'avoir) disponible dans la rubrique "Mon compte" du site.
- retourner le produit, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il l'a reçu, c'est-à-dire dans son emballage d'origine, accompagné de son étiquette d'origine mentionnant la marque, le prix, le code barre, la taille et le nom. 

Conformément à l'article L 221-23 du Code de la Consommation, le Client sera responsable en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et le cas échéant son bon fonctionnement. En conséquence, la Société se réserve le droit de refuser le retour si le Produit retourné est impropre à une nouvelle commercialisation (Produit retourné incomplet, abîmé, endommagé, porté, sali ou lavé par exemple). 

Vous pouvez également prendre contact avec notre boutique au 04 43 03 64 82 ou par e-mail : contact@s2-vichy.com. (Les délais de traitement seront plus long que via la rubrique "Mon compte"). La rubrique « Mon compte » est accessible en haut à gauche de l’écran sur la page principale de notre site Internet en cliquant sur « Connexion »

Tous les articles retournés seront inspecté. Tout produit en mauvais état, incomplet ou que vous auriez déjà porté/lavé/usé (emballage et boite à chaussures compris), ne sera pas repris et vous sera renvoyé.

Spécificités liées chaussures :
Les chaussures ne doivent pas avoir été portées autrement que pour les essayer. Les semelles doivent être lisses, neuves et ne montrer aucune rayure qui pourrait laisser supposer qu'elles aient été portées. Les boites contenant les chaussures doivent être impeccables et ne doivent en aucun cas servir de carton de réexpédition. Les boites à chaussures ne doivent comporter ni scotch ni aucune inscription.